Управление Роспотребнадзора по Владимирской области: Жители региона могут добиться перерасчета коммунальных платежей

3 октября, управление Роспотребнадзора по Владимирской области в связи с поступающими вопросами жителей региона опубликовала информацию об изменении законодательства в сфере жилищно-коммунальных услуг.
 
Согласно нормативным документам,  исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. Если по каким-то причинам этого не происходит, жители региона должны уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Заявление о нарушении качества коммунальной услуги принимается как в письменной, так и в устной форме и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
 
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг, то сотрудник этой организации обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки. Время проведения проверки назначается не позднее, чем через 2 часа с момента получения сообщения о нарушении качества.
 
По окончании проверки составляется ее акт:
  • Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в ее акте указываются дата и время проведения, а также выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
  • Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте указывается отсутствие факта нарушения.
  • Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то им необходимо определить порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
 
Акт проверки составляется в количестве не менее 2 экземпляров. При отказе одного из заинтересованных участников проверки от подписания акта, он должен быть подписан другими участниками и незаинтересованными лицами в количестве не менее двух.
 
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за эту услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от выплаты за нее. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек в размере, указанном в Законе Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
 

Важно!

Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг органы государственной жилищной инспекции Владимирской области.

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*